Política de privacidad de la banca móvil

La Banca Móvil (la “Aplicación”), desarrollada por Fiserv, le ayuda a controlar sus tarjetas de crédito y/o débito a través de su dispositivo móvil, lo que facilita la administración de sus finanzas mientras viaja.

La aplicación te permite:

  • Obtenga saldos en tiempo real de sus cuentas
  • Administra tu dinero
  • Ver sus transacciones y estados de cuenta
  • Realizar transferencias
  • Pague sus facturas y administre a los facturadores
  • Depositar un cheque
  • Recibir alertas
  • Administrar tarjetas

Esta Política de privacidad, en combinación con otros avisos de privacidad relevantes que le proporcionamos (por ejemplo, de conformidad con las leyes de privacidad financiera), le informa sobre las políticas y prácticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de cualquier información personal que nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilen de o sobre los usuarios en relación con el sitio web y la aplicación móvil de la Aplicación (los "Servicios").

LOS TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS EN LA APLICACIÓN
A través de su uso de los Servicios, podemos recopilar información personal suya de las siguientes maneras:

(a) Información personal que usted nos proporciona.

  • Podemos recopilar información personal suya, como su nombre y apellido, dirección, correo electrónico, número de teléfono y número de seguro social cuando crea una cuenta.
  • Recopilaremos la información financiera y transaccional necesaria para brindarle los Servicios, incluidos los números de cuenta, la fecha de vencimiento de la tarjeta de pago, la identificación de la tarjeta de pago, los números de verificación y el historial de transacciones y pagos.
  • Si nos proporciona comentarios o se comunica con nosotros por correo electrónico, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido incluido en el correo electrónico, para enviarle una respuesta.
  • También recopilamos otros tipos de información personal que usted proporciona voluntariamente, como cualquier información que solicitemos si se comunica con nosotros por correo electrónico con respecto al soporte para los Servicios.

(b) Información personal recopilada de terceros. Podemos recopilar cierta información de servicios de verificación de identidad y agencias de informes crediticios, incluidas las agencias de crédito, para prestar algunos de nuestros Servicios.

(c) Información personal recopilada mediante tecnología. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos registrar automáticamente información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil, y su interacción con nuestros Servicios, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea, como: • Datos del dispositivo, como el tipo y la versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, el fabricante y el modelo, el tipo de navegador, la resolución de pantalla, la memoria RAM y el tamaño del disco, el uso de la CPU, el tipo de dispositivo (p. ej., teléfono, tableta), la dirección IP, los identificadores únicos, la configuración de idioma, el operador del dispositivo móvil, información de radio/red (p. ej., Wi-Fi, LTE, 3G) e información general de ubicación, como ciudad, estado o área geográfica.

  • Datos de actividad en línea, como páginas o pantallas que vio, cuánto tiempo pasó en una página o pantalla, el sitio web que visitó antes de navegar al Servicio, rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, tiempos de acceso y duración del acceso.
  • Cookies, que son archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo de un visitante para identificar de forma única el navegador del visitante o para almacenar información o configuraciones en el navegador con el fin de ayudarlo a navegar entre páginas de manera eficiente, recordar sus preferencias, habilitar la funcionalidad y ayudarnos a comprender la actividad y los patrones del usuario.
  • Tecnologías de almacenamiento local, como HTML5 y Flash, que brindan una funcionalidad equivalente a las cookies pero pueden almacenar grandes cantidades de datos, incluso en su dispositivo fuera de su navegador en conexión con aplicaciones específicas.
  • Balizas web, también conocidas como etiquetas de píxeles o GIF transparentes, que se utilizan para demostrar que se accedió o abrió una página web o un correo electrónico, o que se vio o hizo clic en determinado contenido.
  • Información de ubicación. Si ha activado los servicios de ubicación en su teléfono y acepta que recopilemos su ubicación cuando los Servicios se lo soliciten, recopilaremos datos de ubicación cuando utilice los Servicios, incluso cuando la aplicación esté cerrada o no esté en uso; por ejemplo, para proporcionar nuestros servicios de detección de fraude. Si no desea que recopilemos esta información, puede rechazar la recopilación de su ubicación cuando se le solicite o ajustar la configuración de los servicios de ubicación en su dispositivo.

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN RECOPILADA EN LA APLICACIÓN
(a) Uso general. En general, utilizamos su información personal recopilada a través de los Servicios para responder a sus solicitudes, prestarle los Servicios que solicita y brindarle un mejor servicio. En relación con la Aplicación, utilizamos su información personal de las siguientes maneras:

  • Facilitar la creación, protección y mantenimiento de su cuenta.
  • Identificarle como un usuario legítimo en nuestro sistema
  • Proporcionar una mejor administración de los Servicios
  • Proporcionar los servicios que solicita
  • Mejorar la calidad de la experiencia cuando interactúas con los Servicios
  • Enviarle notificaciones administrativas por correo electrónico, como avisos de seguridad o soporte y mantenimiento; y enviar encuestas, ofertas y otros materiales promocionales relacionados con los Servicios.

(b) Cumplimiento y protección. Podemos utilizar su información personal para:

  • Cumplir con las leyes aplicables, las solicitudes legales y los procesos legales, como responder a citaciones o solicitudes de las autoridades gubernamentales.
  • Proteger nuestros derechos, su privacidad, seguridad o propiedad, así como los de otros (incluso mediante la presentación y defensa de reclamos legales).
  • Auditar nuestros procesos internos para verificar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales y las políticas internas.
  • Hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Servicio; y
  • Prevenir, identificar, investigar/disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos ciberataques y robo de identidad.

(c) Creación de datos no identificables. La Aplicación puede crear registros de información anonimizada a partir de información personal, excluyendo cierta información (como su nombre) que le permita identificarle personalmente. Podemos utilizar esta información de forma que no le identifique personalmente para analizar patrones de solicitud y uso con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. Nos reservamos el derecho de utilizar y divulgar información no identificable a terceros a nuestra discreción.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Divulgamos su información personal recopilada a través de su uso de los Servicios como se describe a continuación.

(a) De conformidad con nuestros demás avisos de privacidad. Salvo lo descrito en esta Política de Privacidad en relación con la Aplicación, esta Política de Privacidad no se aplica al tratamiento de su información por parte nuestra o de terceros con quienes la compartimos.

(b) Proveedores de Servicios Externos. Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos o afiliados que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre al proporcionar la Aplicación, para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo: proporcionarle los Servicios; realizar pruebas de control de calidad; facilitar la creación de cuentas; optimizar el rendimiento de los Servicios; brindar soporte técnico; y/o proporcionar otros servicios a la Aplicación.

(c) Autoridades y otros. Independientemente de las decisiones que tome respecto a su información personal, la Aplicación podrá divulgarla a las fuerzas del orden, autoridades gubernamentales y particulares para los servicios de cumplimiento y protección descritos anteriormente.

ENLACES A OTROS SITIOS
La Aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros. Al hacer clic en un enlace a cualquier otro sitio web o ubicación, abandonará la Aplicación y accederá a otro sitio, donde otra entidad podría recopilar información personal o anónima sobre usted. El hecho de que la Aplicación proporcione un enlace a cualquier otro sitio web o ubicación es para su comodidad y no implica nuestra aprobación de dicho sitio web o ubicación ni de su contenido. No tenemos control sobre estos sitios web externos ni sobre su contenido, no los revisamos y no nos hacemos responsables de ellos. Tenga en cuenta que los términos de esta Política de Privacidad no se aplican a estos sitios web externos. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

SUS OPCIONES CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN
Tiene varias opciones con respecto al uso de la información en los Servicios.

(a) Cómo respondemos a las señales de no seguimiento. Algunos navegadores web transmiten señales de "no seguimiento" a los sitios web y otros servicios en línea con los que se comunica su navegador. Actualmente no existe una norma que rija qué deben hacer los sitios web, si es que deben hacer algo, al recibir estas señales. Actualmente no actuamos en respuesta a estas señales. Si se establece una norma, podríamos revisar su política de respuesta a estas señales.

(b) Acceder, actualizar o corregir su información. Puede acceder, actualizar o corregir su información modificando las preferencias de su cuenta. Para solicitudes adicionales, contáctenos.

(c) Cancelación de las comunicaciones por correo electrónico o SMS. Si se ha suscrito para recibir nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico, puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" incluido al final del correo electrónico u otra comunicación electrónica. También puede cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que encontrará en la sección "Contáctenos" a continuación. Si proporciona su número de teléfono a través de los Servicios, podremos enviarle notificaciones por SMS, como una alerta de fraude. Puede cancelar la suscripción a las comunicaciones por SMS desvinculando su número de teléfono móvil a través de los Servicios.

(d) Exclusión del seguimiento de ubicación. Si inicialmente dio su consentimiento para la recopilación de información de geolocalización a través de los Servicios, puede detener la recopilación de esta información en cualquier momento modificando las preferencias de su dispositivo móvil. Sin embargo, tenga en cuenta que si retira su consentimiento para la recopilación de información de ubicación, es posible que ya no pueda usar algunas funciones de la Aplicación.

SALVAGUARDIAS Y RETENCIÓN
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información bajo nuestra custodia y control contra robo, pérdida y acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Sin embargo, la transmisión por internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de su información.

UNA NOTA SOBRE LOS NIÑOS
Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y, a través de la Aplicación, no recopilamos intencionalmente información personal sobre visitantes menores de 18 años. Si un niño menor de 18 años nos envía información personal a través de la Aplicación y nos enteramos de que la información personal es la información de un niño menor de 18 años, intentaremos eliminar la información lo antes posible.

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad está sujeta a revisiones ocasionales. Le notificaremos cualquier cambio sustancial en la recopilación, uso o divulgación de su información personal mediante un aviso en los Servicios. Cualquier cambio sustancial a esta Política de Privacidad entrará en vigor treinta (30) días naturales después de su notificación en los Servicios. Estos cambios entrarán en vigor de inmediato para los nuevos usuarios de los Servicios. Si se opone a alguno de estos cambios, debe notificarnos antes de la fecha de entrada en vigor que desea desactivar su cuenta. El uso continuado de los Servicios tras la notificación de dichos cambios indicará que los acepta.

CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta Política de privacidad o las prácticas de recopilación o procesamiento de datos de la Aplicación, o si desea informar cualquier violación de seguridad a la Aplicación, comuníquese con la Aplicación por correo electrónico a: customerservice@wypinnbank.com; o por correo postal a: Pinnacle Operations Center, PO Box 598, Gretna NE 68028